Externalisation offshore dans l’Océan Indien : les destinations phares

L’expansion des nouvelles technologies a permis le développement de l’externalisation offshore dans l’Océan Indien. Également connue sous le nom d’External Business Process (BPO), cette pratique consiste à mandater un prestataire en dehors de son territoire pour gérer différentes fonctions de son entreprise. Dans ce contexte, la réalisation des activités se fait dans les pays de l’Océan Indien. Il en existe plusieurs. Raison pour laquelle il est difficile de choisir la destination adéquate.

En effet, plusieurs critères sont à considérer lorsque vous décidez de recourir à ce processus. L’expertise du sous-traitant est indispensable. Cependant, il faut également déterminer le pays qui répond à vos besoins. Dans cet article, nous allons explorer un panorama de pays où vous pouvez externaliser vos activités.

Ces pays allient compétence, flexibilité et environnement exotique, offrant ainsi une combinaison unique pour les entreprises qui cherchent à développer leurs activités.

Qu’est-ce qui favorise l’externalisation offshore dans l’Océan Indien ?

Tout d’abord, c’est avant tout grâce au développement technique et technologique que le processus d’externalisation de services voit le jour. En effet, puisqu’il s’agit d’une gestion à distance, cette solution requiert l’utilisation des nouvelles technologies. Ainsi, cela favorise la communication et le partage des informations. Dans le domaine de l’externalisation offshore, les clients sont basés à l’étranger. Grâce à la rapidité de l’internet et avec un faible décalage horaire, les activités se font dans l’immédiat.

Outre le développement des TICs, le coût de l’externalisation offshore dans l’Océan Indien est très attractif comparé à celui des pays du Maghreb ou encore l’Inde. De plus, il est facile de trouver des profils dans différents domaines tels que :

• Le service client.
• La prise de rendez-vous.
• La gestion des réclamations clients.
• L’assistanat virtuel.
• Le marketing digital, etc.

En effet, dans l’Océan Indien, le domaine de l’offshoring recrute en permanence des employés. C’est le cas des calls center. C’est pourquoi, les jeunes se forment aux métiers liés à ce secteur. Et chaque année de plus en plus d’entreprises offshore voient le jour afin de répondre aux demandes des donneurs d’ordre occidentaux.

L’île Maurice : la perle de l’Océan Indien

L’île Maurice est devenue une destination prisée pour l’externalisation offshore en raison de nombreux facteurs attrayants. Tout d’abord, le pays offre des avantages fiscaux et réglementaires attractifs pour les entreprises étrangères. La fiscalité mauricienne présente un taux de 15 % pour toutes les entreprises. Ce taux peut diminuer jusqu’à 3 % sur certains revenus. De plus, les taxes sur les sociétés sont faibles et la politique en vigueur dans le pays a toujours encouragé l’investissement venant de l’extérieur.

Ensuite, Maurice dispose d’une main d’œuvre hautement qualifiée. Le pays possède un système éducatif solide et forme des professionnels compétents dans les domaines tels que les technologies de l’information, la finance et les services aux entreprises. C’est pourquoi, elle attire les entreprises européennes qu’elles soient francophones ou anglophones. En termes d’infrastructure, Maurice possède une connectivité internet fiable et des centres d’affaires offrant des bureaux modernes et des installations adaptées aux besoins des entreprises.

Madagascar : une destination émergente pour l’externalisation

Madagascar est une destination prometteuse pour l’externalisation offshore dans l’Océan Indien en raison de ses coûts de main-d’œuvre compétitifs. En effet, les salaires sont plus bas par rapport aux autres pays. Ce qui permet aux entreprises de réaliser des économies significatives. Cependant, malgré les coûts, la main-d’œuvre malgache est souvent reconnue pour sa motivation et son engagement.

En outre, Madagascar dispose d’une population jeune et dynamique. Avec près de 70 % de la population ayant moins de 30 ans, le pays offre un vivier de talents en croissance constante. Les jeunes malgaches sont souvent motivés pour acquérir de nouvelles compétences et se spécialiser dans les domaines tels que :

• Les centres d’appels
• Les services BPO.
• La saisie de données.
• Le développement de logiciels.
• La création de contenu web.
• Les services liés à l’informatique.

Le gouvernement malgache est également favorable aux investissements étrangers. Des politiques ont été mises en place pour encourager les entreprises à externaliser leurs activités à Madagascar, notamment en offrant des avantages fiscaux et des incitations financières.

Seychelles : le mariage parfait entre le travail et les loisirs

Les Seychelles offrent un cadre réglementaire favorable aux entreprises souhaitant externaliser leurs activités. Le pays dispose d’une législation claire et transparente qui facilite les démarches administratives. De plus, le pays offre une sécurité juridique aux entreprises étrangères. Par ailleurs, les Seychelles sont considérées comme un centre financier offshore réputé. Ce qui en fait une destination attrayante pour les services financiers et l’externalisation des processus métier (BPO).

Outre son environnement réglementaire favorable, les Seychelles se distinguent par leur environnement naturel magnifique et leur mode de vie étendu. Ainsi, les entreprises peuvent offrir à leurs employés un cadre de travail unique, entouré de plages de sable blanc, de palmier et de paysage tropicaux à couper le souffle. Cette combinaison de travail et de loisirs crée un environnement propice à la productivité et à la satisfaction des employés.

Pour finir, en termes d’expertise, l’externalisation de services aux Seychelles se concentre sur les activités suivantes :

• Services financiers.
• Comptabilité.
• Gestion de la paie.
• Gestion des ressources humaines.
• Services administratifs, etc.

De plus, le pays dispose d’une infrastructure moderne, y compris en matière de télécommunications, garantissant une connectivité fiable pour les activités d’externalisation.

En résumé, les pays de l’Océan Indien comme Maurice, Madagascar et les Seychelles offrent des opportunités attrayantes pour l’externalisation des activités commerciales. En choisissant l’une de ces destinations, vous pouvez optimiser votre efficacité opérationnelle tout en profitant des charmes culturels et naturels du pays.